마케팅 및 전략: 2022년 및 그 이후의 동향

무엇이 중요하고 무엇이 관련이 없는가?

마케팅 환경은 항상 그렇듯이 유동적입니다. 작년의 가장 중요한 트렌드는 아직 성숙하지 않았으며 모두가 이미 최신 과대 광고에 뛰어들고 있습니다. 그렇다면 어떤 발전이 정말 근본적인 것일까요?

마케팅 전략을 수립하고 미세 조정할 때 정말로 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

우리는 조사를 마치고 2022년에 우리 자신과 고객을 위해 고려하고자 하는 트렌드 목록을 작성했습니다. 여러분도 마찬가지입니다.

마케팅 분야에서 근본적으로 변화하고 있는 것은 무엇입니까? TL; 박사:
핵심에서 우리는 마케팅이 데이터 중심인 것이 중요하지만 해당 데이터를 정확히 어떻게 처리하는지가 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 우리는 목적과 사회적 책임이 다시 더 많은 관심을 요구하고 있음을 봅니다.

또한 최근 몇 년간 광범위한 사회적 발전의 결과로 콘텐츠와 UX의 변화가 텍스트에서 스낵 비디오로, VR 및 AR 경험으로 계속 진행되고 있음을 알 수 있습니다. 마지막으로 가장 중요한 측면은 BAMMBOO의 비전에서 어쨌든 목록의 맨 위에 있는 것입니다.

진정한 사람을 위한 진정한 가치를 창출합니다. 목적, 인간성, 마케팅 퍼널에서 마케팅 서클로의 패러다임 전환에 중점을 두고 있습니다. 갑시다.

다음은 2022년 및 그 이후에 지속 가능한 성장을 위해 가장 중요한 것으로 파악한 트렌드입니다.

 

1. 목적, 사회적 책임, 다양성 및 포용성
사람들은 무언가를 대표하고 무언가에 관심을 갖는 휴먼 브랜드와 연결되기를 원합니다. 목적 중심의 브랜드 구축에 접근하는 방법은 항상 전체론적이며 내부에서 외부적으로 이루어집니다. 이러한 경향은 적어도 10년 동안 지속되어 왔으며 그 기간 동안 근본적으로 중요했습니다.

그러나 특히 지난 2년 동안의 발전으로 인해 이를 우선 순위 목록의 맨 위로 되돌려 놓았습니다.

목적이 왜 그렇게 중요한가? 소비자에게 중요하기 때문입니다. Deloitte의 연구에 따르면 가격과 품질이 여전히 매우 중요하지만 오늘날 시장에서 차이를 만드는 것은 다른 기준입니다. 그리고 목적, 책임, 다양성이 기본입니다.

기업의 책임과 다양성, 형평성 및 포용성이 그 어느 때보다 중요합니다.

기업의 사회적 책임과 DEI(Diversity, Equity & Inclusion)는 브랜드의 더 높은 목적을 논리적으로 확장한 것입니다.

딜로이트의 2022년 글로벌 마케팅 동향 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 57%가 사회적 불평등을 해결하는 데 전념하는 브랜드에 더 충성한다고 밝혔습니다. 그리고 사회적 불평등뿐만 아니라 브랜드, 핵심 가치 및 핵심 비즈니스의 관점에서 논리적인 환경 보호에 대한 약속도 소비자들로부터 높은 평가를 받고 있습니다.

2020년 Black Lives Matter 및 #MeToo를 둘러싼 발전과 코로나 위기와 2021년 정책, 제한 및 그 결과에 대한 모든 발전은 이 모든 것을 더욱 심각하게 만들었습니다. 2020년과 2021년에 책임감 있는 브랜드의 구매에 대한 관심이 높아졌습니다.

운영 목적, CSR 및 DEI

목적, 기업의 책임 및 포괄성은 소셜 미디어 커뮤니케이션의 성공을 위한 중요한 요소가 될 것입니다. 2022년과 그 이후에 브랜드는 청중에게 가장 중요한 사회적 문제에 귀를 기울이고 이에 대응해야 합니다.

‍여기에 투자하는 것은 어떤 모습인가요? 그리고 어떻게 하시나요? Deloitte의 Gobal Marketing Trends 보고서는 다음과 같이 설명합니다.

“고성장 브랜드는 책무성에 중점을 두고 있습니다. 이러한 조직의 93%는 목적 선언문을 운영하기 위해 핵심 성과 지표를 설정했다고 보고했습니다. 이러한 지표에는 예를 들어 제품 포트폴리오(50%); 다양성, 형평성 및 포용성(47%); 및 직원 성과 평가 주기(44%)."

목적의 ROI
더 높은 목적에 대한 명확한 인식 및/또는 그러한 더 높은 목적에 대한 귀하의 개인적인 관계 및 기여는 건강, 인지된 행복 및 귀하의 비즈니스에 대한 직원 또는 고객 충성도 측면에서 말할 수 없는 이점을 제공합니다. 원격 근무로 인해 직원이 조직과 연락을 하지 못하는 상황에서 이는 매우 중요합니다.

목적 지향적인 브랜드는 경쟁사보다 시장 점유율이 3배나 빠르게 성장하는 동시에 고객과 직원 만족도도 크게 향상됩니다.

실례
더바디샵은 목적을 최우선으로 하는 조직의 잘 알려진 예입니다. 목적 성명서:


“세계에서 가장 윤리적이고 진정으로 지속 가능한 기업이 되기 위해.”

회사는 제품의 성분을 변경하기를 원할 뿐만 아니라 "사람들, 제품 및 지구를 풍요롭게"하여 사회에 큰 영향을 미치기를 원합니다. 그들은 스스로 높은 목표를 설정할 뿐만 아니라 이러한 목표를 공개적으로 공유함으로써 스스로 책임을 지게 됩니다.

Axe는 사명 선언문과 함께 또 다른 잘 알려진 예입니다.

Ax는 연구를 통해 남성의 72%가 "진짜 남자는 어떻게 행동해야 하는지"를 들어본 적이 있다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 "남자가 하는 것이 괜찮은가요..."라는 거대한 Google 검색이 발생했습니다. 이에 대한 응답으로 Ax는 청중을 안심시키고 "Find Your Magic" 캠페인을 통해 남성들 스스로를 격려했습니다.

 

2. 쿠키 없는 미래를 위한 준비
추적 픽셀은 곧 사라질 것입니다. 이것이 귀하의 마케팅 전략 및 전술에 무엇을 의미합니까?

쿠키 없는 미래를 준비하는 것이 왜 중요한가요? 2021년 Apple IOS 출시로 인해 iPhone 및 iPad 사용자는 하이퍼 타겟 광고에 자주 사용되는 타사 데이터를 추적할 수 있는 앱을 제어할 수 있습니다.

2022년에 Apple은 Apple Mail 사용자를 위한 추가 이메일 개인 정보 보호 기능이 포함된 새로운 IOS 업데이트를 출시할 예정입니다. 동시에 Google은 Chrome에서 타사 쿠키 사용을 중단합니다.

한편, 데이터의 사용과 안전성에 대한 소비자의 인식도 높아지고 있습니다. Deloitte는 또한 이것을 2022년 (디지털) 마케팅의 중요한 트렌드로 보고 있습니다. "소비자는 더 개인적이고 맞춤화된 경험을 기대하지만 동시에 데이터가 수집되고 사용되는 방식에 대해 더 경계합니다."

이 문제를 해결하는 방법은 무엇이며, 그렇게 할 때 어떻게 보입니까? 밀접하게 관련된 다음 섹션에서 읽을 수 있습니다.

데이터를 처리하는 방식에서 책임을 어떻게 표시합니까?

3. 사람 중심적이고 책임감 있는 방식으로 데이터 사용
마케팅 기술과 관련하여 AI 생성 콘텐츠는 미래입니다. 이에 대비하는 것이 좋습니다.

마케터에게 자문해 보라고 조언하는 한 가지 질문은 다음과 같습니다. 이 모든 쿠키가 정말로 필요합니까? 결론은 사람들의 데이터를 사용할 때 개인 데이터인지 확인해야 하지만 소름 끼치지는 않아야 합니다. 그리고 그것이 정말로 가치를 더하고 관련이 있는 경우에만 그렇게 하십시오.

데이터 수집 및 분석이 대상 그룹에 가치를 추가하는 위치와 시점을 어떻게 알 수 있습니까? 실제로 소규모로 그로스 해킹을 적용하여 이를 수행합니다. 실험을 하고 실제로 (대상) 그룹과 대화를 시작합니다. 대상 그룹에 적합한 것은 무엇입니까? 캠페인에 실제로 추가되는 쿠키는 무엇입니까?

이 기사에서 그로스 해킹이 무엇인지 자세히 알아보세요.

챗봇 및 가상 비서.
콘텐츠 제작 및 큐레이션(시각적 콘텐츠와 텍스트 콘텐츠 모두).
예측 리드 스코어링.
예측 마케팅(이력 데이터 기반).
4. 콘텐츠 마케팅의 미래는 AI 주도
AI 생성 콘텐츠를 가지고 노는 것이 왜 중요한가요? 다른 많은 마케터들이 이미 그것을 사용하고 있기 때문입니다. 그러나 현재 사용량을 추정하면 이미 2022년에 모든 온라인 콘텐츠의 37%가 AI에 의해 또는 AI의 도움으로 생성될 것이라고 예측할 수 있기 때문입니다.

이것은 지금도 당신과 당신의 (컨텐츠) 마케팅 팀이 AI로 스스로에게 힘을 실어주는 마케터와 경쟁하고 있다는 것을 의미합니다.

지난 1년 반 동안의 발전은 무엇보다도 소비자가 온라인 콘텐츠에 대한 더 높은 기대치를 갖게 했으며 그들의 취향과 선호도가 바뀌었습니다. TikTok은 일시적인 유행이 아니라 장기적으로 영향을 미칠 근본적인 변화의 지수입니다. 어떻게 처리합니까?

AI는 이미 다음과 같은 마케팅 분야에서 사용되고 있습니다.

콘텐츠 제작에 AI를 사용하면 어떤 모습일까요? 일반적으로 핵심은 AI가 콘텐츠를 생성할 수 있는 확장성과 속도, 그리고 비판적이고 창의적일 수 있는 인간 능력의 올바른 조합을 찾는 것입니다. 아이디어를 얻으려면 StoryLab.ai를 사용하여 30분 만에 작성된 이 기사를 확인하십시오.

 

StoryLab.ai를 사용하여 30분 만에 작성된 이 기사를 확인하십시오.

5. 미래의 콘텐츠는 짧고, 간식으로 먹을 수 있는 영구적인 비디오가 될 것입니다.
사용자는 라이브 비디오를 선호합니다.

HubSpot의 소셜 미디어 동향 보고서는 이에 대해 아무런 설명도 하지 않습니다.

TikTok과 일시적이고 빠른 콘텐츠 소비 방식은 "여기에 머물 것"으로 알려져 있습니다. TikTok은 2021년까지 30억 다운로드에 도달한 최초의 비 Facebook(메타) 앱입니다. 30억 다운로드가 맞습니다. Instagram과 같은 다른 플랫폼은 관련성을 유지하기 위해 적응하고 있습니다. 당신의 브랜드는 어떻게 반응합니까?

'간단히 먹을 수 있는' 비디오 콘텐츠를 실험하는 것이 왜 중요한가요? 소비자들이 그것을 높이 평가하고 소셜 미디어 알고리즘도 그렇게 하기 때문입니다. 예를 들어 Instagram의 동영상은 단일 이미지보다 21.2% 더 많은 상호 작용을 하고 회전식 게시물보다 18.6% 더 많습니다.

게시물에 대한 참여도와 브랜드와의 유대감을 더욱 높이고 싶습니까? 그런 다음 (Instagram) 라이브 비디오를 구체적으로 살펴보고 싶을 수 있습니다. 온라인 콘텐츠의 경우 브랜드를 팔로우하는 사용자의 80%가 블로그 읽기보다 라이브 비디오 시청을 선호합니다. 또한 LiveStream 연구에 따르면 82%의 사람들이 소셜 미디어의 정적 게시물보다 라이브 비디오를 시청하는 것을 선호합니다.

영구 동영상 콘텐츠
종종 사라지기 전에 24시간 동안 게시된 채로 남아 있는 휘발성 콘텐츠는 가까운 장래에 매우 효과적입니다. 그러나 브랜드는 이제 피드에 유지되는 표준 게시물 및 비디오와 같은 영구적인 소셜 미디어 콘텐츠가 마케팅 캠페인 내에서 더 효과적일 수 있음을 확인하고 있습니다.

HubSpot 조사 결과에 따르면 전 세계 마케터의 44%는 소셜 미디어의 영구 콘텐츠에 더 많은 투자를 할 계획이며 8%는 다른 마케팅 전략에 비해 가장 높은 ROI를 제공한다고 말했습니다.

SEO의 힘을 과소평가하지 말고 음성 검색 및 직접 질문에 최적화하십시오.

두 세계의 최고
마케터로서 일시적인 라이브 콘텐츠와 오래 지속되는 영구적인 게시물 중에서 선택해야 합니까? 확실히. 아직 하지 않았다면 라이브 비디오 콘텐츠로 실험을 하되 피드에 영구적인 콘텐츠로 저장하고 재사용해야 합니다.

이를 통해 두 세계의 장점을 모두 누릴 수 있습니다. 즉석에서 순간을 목격할 수 있는 추가된 흥분과 즉각적인 연결, 그리고 며칠 또는 몇 주 후에 다시 보고 공유할 수 있는 콘텐츠의 높은 ROI를 제공합니다.

이 기사를 보고 AirBnB와 같은 브랜드가 Instagram Live의 가능성을 어떻게 현명하게 활용하는지 알아보세요.

 

6. SEO에 계속 투자하세요
SEO에 계속 투자하는 것이 왜 중요한가요? 간단합니다. 서면 텍스트가 작동하기 때문입니다. 그것은 분명합니다. 얼마나 오래 읽었는지 보세요.

또한 '동영상 마케팅 시대'에 콘텐츠 마케팅 전략 블로그를 운영하는 기업의 48%, 블로그를 활용하는 마케터의 56%가 블로그가 효과적이라고, 10%가 가장 큰 ROI를 발생시키는 콘텐츠 유형이라고 답했습니다.

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SEO의 가치: 고객 여정은 Google 상단에서 시작됩니다.

최근 소비자 조사에 따르면 대부분의 소비자는 일주일에 여러 번 블로그를 읽고 브랜드에서 무언가를 구매하고 회사의 기사를 읽은 후 브랜드에서 무언가를 구매하는 것으로 나타났습니다.

온라인, 특히 Youtube에서 동영상을 쉽게 찾을 수 있고 오늘날 증가하는 음성 검색에 대응하려면 SEO를 올바르게 설정하는 것이 중요합니다.

음성 검색을 위해 SEO에 어떻게 투자해야 합니까?
지금쯤이면 Siri, Alexa 또는 Google의 가상 비서와 같은 많은 가상 비서 중 하나를 사용했을 것입니다.

이러한 디지털 비서는 "미션 임파서블의 배우는 누구인가?"와 같은 짧고 유익한 질문에 답할 뿐만 아니라 또는 "오늘 로테르담의 날씨는 어떻습니까?". 또한 지역 검색, 대화 검색 및 맞춤 검색을 점점 더 많이 처리하고 있습니다. 여기에는 "오늘 내가 일할 수 있는 커피숍이 어디 있습니까?", "몇 시에 문을 여나요?", "아몬드 우유를 곁들인 라떼 마끼아또 프라푸치노를 제공합니까?"와 같은 쿼리가 포함될 수 있습니다.

사람들이 음성 검색을 사용하는 방식 때문에 기업은 정보를 구성하는 방식을 변경하고 대응해야 합니다. 그래서 어떻게 합니까? Google의 수동 검색 알고리즘을 준수하는 대신 질문을 기반으로 콘텐츠 최적화를 시작해야 합니다.

7. 하이브리드 작업, 하이브리드 라이프, 하이브리드 이벤트
하이브리드 생활, 하이브리드 작업, 하이브리드 이벤트가 미래입니다. 메타버스를 준비하세요.

삶은 온라인과 오프라인 사이에서 때로는 다소 혼란스러운 방식으로 변화하고 있습니다. 2022년에는 청중이 물리적 이벤트와 결합하여 가상 이벤트 및 회의를 계속 수용할 수 있는 더 많은 하이브리드 마케팅 전술을 볼 수 있을 것으로 예상합니다.

2021년에는 마케팅 담당자의 35%가 전략에 AR 또는 VR을 사용했습니다. 이러한 마케터 중 42%는 2022년에 투자를 늘릴 계획입니다.

Metaversa는 청중과 소통하는 새로운 공간이 될 것입니다.

포켓몬고를 기억하시나요?

VR과 AR은 이미 당신의 삶에서 역할을 하고 있습니다. Facebook에서 360° 동영상을 본 적이 있습니까? 그것이 VR입니다. 그리고 실제 방에서 가상 가구를 시각화할 수 있는 IKEA의 IKEA PLACE 앱? 그것이 바로 AR입니다.

 

8. 마케팅 전략: 지속 가능한 마케팅과 지속 가능한 성장으로의 전환‍
다운로드 깔때기에서 미니 제안으로, 대량에서 계정 기반 마케팅으로, 마케팅 깔때기에서 마케팅 주기로 패러다임 전환.

인터넷의 미래는 어떤 모습일까요? 가장 큰 플랫폼(그리고 메타/페이스북만이 아닙니다)은 이미 이를 시각화하기 시작했습니다. 온라인 및 가상은 물론 Augmented에서 다양한 소셜 활동에서 서로 연결할 수 있는 대화형 사용자 커뮤니티입니다. 현실.

2022년에는 브랜드와 기업이 메타버스를 살펴보는 시간이 될 것입니다. 여기에서 Metaverse가 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있는지 읽어보십시오.

깔때기 대 플라이휠 — HubSpot

마지막으로 마케터가 마케팅 전략을 보는 방식의 근본적인 변화입니다. 비전은 더 큰 그림을 보고 더 지속 가능하게 되어가고 있습니다. 일반적인 깔때기 및 캠페인에서 벗어나 더 집중된 계정 기반 마케팅(ABM)으로 리드의 일회성 전달이 이루어집니다. 물론 ABM은 영업과 긴밀한 협력을 필요로 합니다.

지속적인 프로세스로서의 그로스 해킹 및 마케팅

또한 주로 다운로드(및 필요한 리드 생성 양식)에 중점을 둔 유입경로에서 실제로 가치를 제공하는 하나 또는 일련의 미니 제안에 중점을 둔 유입경로로의 전환도 봅니다. 예를 들어 비디오 마스터 클래스에 이어 이메일을 통한 무료 미니 코스, 전체 서비스의 축소(유료) 버전을 생각해 보십시오.

마케팅 퍼널은 "플라이휠(Flywheel)"이라는 원 모양의 마케팅 프로세스 개념 모델의 도입과 함께 오래된 뉴스라고 HubSpot은 주장합니다. 플라이휠(이후 서비스에 중점)은 단방향 깔때기를 대체하는 것을 목표로 하며 HubSpot에 따르면 많은 인바운드 마케팅 전략의 중심에 있습니다.

위의 다이어그램에서 볼 수 있듯이 마케팅 프로세스를 보는 이 새로운 방식은 (컨텐츠) 마케팅을 훨씬 더 많이 볼 수 있음을 의미합니다. 즉, 고객에 초점을 맞춘 순환 프로세스입니다. 고객이 잠재 고객이 되는 순간 그 초점이 사라지지 않습니다.

BAMMBOO에서 우리는 HubSpot이 명명한 이 변화에 대해 흥분합니다. 이는 고객 가치를 중심에 두고 지속적인 가치 창출의 순환 프로세스로서의 그로스 해킹에 대한 우리 자신의 비전과 완전히 일치하기 때문입니다.